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Charte de qualité Smartllink

Apprenez en plus sur notre processus de sélection des produits et services que nous vous proposons.

Charte sur la qualité de nos produits.

Le choix de nos produits.

Tous les produits que nous vous proposons sont choisis en fonction de quatre critères:

- La qualité: les produits sont sélectionnés selon leurs caractéristiques principales. Les points principaux retenus sont: la durabilité par l'usage, les matériaux utilisés et leur résistance au temps. Nous souhaitons proposer des produits répondant parfaitement à l'usage qu'en font les consommateurs.

- Le prix: Beaucoup de produits sont vendus plus cher car ils sont vendus par une marque renommée ou proposés dans un packaging intéressant. Ces deux caractéristiques sont pour nous des superflus modifiant le prix final au consommateur. Nous avons donc fait le choix de privilégier les produits ayant un très bon rapport qualité-prix.

- Nos fournisseurs: Tous nos fournisseurs sont situés en France Métropolitaine. Cette proximité nous permet une logistique plus rapide ainsi que l'entretien de bonnes relations. Cela vous offre ainsi de la rapidité et la meilleure confiance dans les produits que nous vous proposons.

- Des tests en conditions réels: L'intégralité des produits que nous vous proposons sur Smartllink.com ont été testés en conditions réelles d'utilisation. Chaque produit a été confié à plusieurs personnes qui les ont utilisés durant leur quotidien. Ainsi, nous avons confiance dans nos produits et leur qualité.

Le conditionnement de nos produits.

Tous nos produits sont conditionnés et expédiés en respectant deux principes: la sécurité et la limite de perte.

La sécurité comprend le principe simple que vous devez recevoir vos articles sans dommages. Et ainsi, préserver la qualité de nos produits. Ainsi, nous veillons à emballer chaque produit afin que les éventuels dommages soient limités au maximum. 

La limite de perte. Le colis dans lequel sont placés vos produits sont optimisés au maximum. Ainsi, pas de démesure et surtout une limite de coût pour vous proposer les meilleurs tarifs. Enfin, cela permet surtout de ne pas trop user de ce que la nature nous offre.

Charte sur la qualité de nos services.

Smartllink s'est crée dans un but premier d'offrir assistance à tous les utilisateurs d'appareils mobiles. Aussi, nous souhaitons mettre un point d'honneur à la qualité de nos prestations. Et ainsi, à ce que vous apprendrez grâce à elle.

1. Notre expertise est votre confiance. Tous nos experts sont des personnes passionnées par le monde des Smartphones et tablettes. Egalement, tous ont fait leurs expériences professionnelles dans le monde de l'assistance client et les appareils mobiles. Ils sont donc à même de vous transmettre au mieux leurs connaissances.

2. Le respect de la vie privée. Nous aussi, nous ne souhaiterions pas que notre vie soit divulguée. Ainsi, tous nos experts sont formés au respect de la vie privée. Que ce soit lors de prestations à votre domicile ou concernant les données contenues sur vos appareils. Enfin, à chaque début de prestation, nos experts vous feront signés un document certifiant leur devoir de confidentialité.

3. La ponctualité. Cela peut sembler anodin mais l'on aime pas attendre. Ainsi, nous veillons à être ponctuel à tous les rendez-vous que nous fixons ensemble. En cas de désagrément, nous vous préviendrons suffisamment tôt pour que vous puissiez utilisiez votre temps comme bon vous semble. Et non pas à nous attendre.

4. Le devoir d'information. Nos experts sont habitués à la plupart des situations qui vous ont amenés à faire appel à nos services. Néanmoins, tous nos experts sont là pour vous aider. Ainsi, aucun risques ne sera pris sans que vous n'en ayez une complète information. Toutes les manipulations à risques ne pourront être prises qu'après votre consentement (Par exemple, la réinitialisation de votre appareil).

Nous souhaitons continuellement améliorer notre qualité afin d'être plus proche de vous. Si dans notre charte vous avez constaté un point essentiel qui n'y figure pas, ou si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous en faire part sur notre formulaire.