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Livraisons et retours

Conditionnement des produits

Nous accordons un soin tout particulier à la protection des produits. Ceux-ci sont soigneusement emballé afin de limiter au maximum les risques durant la préparation et le transport de votre colis.

Tous les colis ont une taille limité en fonction des produits contenus à l'intérieur. Protection et limitation des coûts sont nos objectifs.

frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la zone géographique de livraison ainsi que du poids du colis. Les modes de livraisons vous sont proposés durant le processus de commande. Tous les produits d'une même commande vous sont livrés dans le même colis. En cas d'envoi distinct d'un ou plusieurs produits, nous n'appliquons pas de frais supplémentaires.

Modes de livraison

"Smartllink à vélo": Mode de livraison disponible uniquement sur Rennes. Votre colis vous est livré dès le lendemain de votre commande (hors jours fériés et weekend). Les frais de livraison sont offerts.

"LaPoste Standard": Mode de livraison disponible en France Métropolitaine, Corse et Monaco. Votre colis vous livré en 24 à 48h à compter de l'envoi de votre commande.  Les frais de livraison sont offerts.

"LaPoste suivi": Mode de livraison disponible en France Métropolitaine, Corse et Monaco. Votre colis vous livré en 24 à 48h à compter de l'envoi de votre commande. Vous avez la possibilité de suivre votre colis jusqu'à son arrivée à votre adresse. Les frais de port dépendent du poids du colis.

Retours et rétractation

Votre produit ne vous satisfait pas ? Nous reprenons ou échangeons vos produits non ouverts et sans inscriptions dessus dans les 15 jours suivant votre achat.

Pour ce faire, merci de consulter le formulaire de retour et rétractation.

Informations importantes sur l'exercice du droit de rétractation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Le remboursement sera différé à la réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.